Derecho de Desistimiento

Se da cuando el pasajero ya no desea hacer efectivo su viaje y solicitar la devolución de su dinero.

Para ejercer este derecho, el tiquete debe haber sido comprado en Colombia, sin importar su origen.

- La solicitud la debe realizar el pasajero a la Agencia de Viajes con la que adquirio el tiquete.

- Se aplicara solamente a las compras de tiquetes realizadas en Colombia que se hayan efectuado a través de cualquier canal de ventas.

- El pasajero podrá desistir de su viaje antes de iniciado dando aviso con almenos 24 horas de antelación a la realización del vuelo.

- El tiquee debe estar sin uso.

- Si se trata de una reemisión, se debe tener encuenta la fecha de compra del tiquete original y tambien que este sin uso.

- No aplica para tarifas promocionales.

- El reembolso del dinero se realizará en un plazo maximo de treinta (30) dias calendario a partir de la comunicación del desistimiento.